Política de Privacidade

1. Introdução

A Ipoema, com sede na Av. Higienópolis 1420, Centro, Londrina – PR, 86020-080, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus serviços de organização documental e do presente website (ipoemas.pro).

Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as retemos e quais direitos você tem em relação a elas. Todos os processos descritos aqui são desenvolvidos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços ou para o funcionamento do website. Isso inclui:

• Dados de identificação: nome completo, fornecido voluntariamente via formulário de contato.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente via cookies analíticos (somente com seu consentimento).
• Documentos enviados: no contexto dos serviços de organização documental, podemos receber documentos relacionados ao sinistro automotivo. Esses documentos são tratados exclusivamente para a prestação do serviço contratado.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial ou convicções religiosas) de forma intencional.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: organização e entrega do arquivo documental solicitado (base legal: execução de contrato, art. 7º, V, LGPD).
• Comunicação: responder a mensagens enviadas pelo formulário de contato (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX, LGPD).
• Melhoria do website: análise de uso das páginas para aprimoramento da experiência (base legal: consentimento, art. 7º, I, LGPD – você pode recusar os cookies analíticos).
• Cumprimento de obrigações legais: quando exigido pela legislação brasileira aplicável (base legal: cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II, LGPD).

4. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período estritamente necessário a cada finalidade:

• Dados de formulário de contato: até 12 meses após o último contato, salvo necessidade de execução contratual.
• Documentos enviados no contexto do serviço: excluídos ou devolvidos ao encerramento do engajamento, salvo instrução contrária do titular.
• Dados de navegação (cookies analíticos): conforme configuração do cookie, em geral até 13 meses.
• Dados necessários a obrigações fiscais ou legais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável (em geral, 5 anos).

5. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:

• Armazenamento de arquivos digitais em suporte criptografado com acesso restrito.
• Acesso interno limitado a membros da equipe com necessidade operacional.
• Nenhum compartilhamento de dados com terceiros sem consentimento do titular, exceto quando exigido por lei.
• Em caso de incidente de segurança com dados pessoais, o titular será notificado em conformidade com os prazos estabelecidos pela ANPD.

6. Cookies

O website utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de uso. Para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados, como gerenciá-los e como revogar seu consentimento, consulte nossa Política de Cookies.

7. Direitos do titular

Como titular dos dados pessoais, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Acesso: confirmar a existência do tratamento e obter cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: receber os dados em formato estruturado para transferência a outro controlador.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com identificação e descrição do pedido. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

O website pode conter links para páginas externas. A Ipoema não é responsável pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

9. Menores de 18 anos

Os serviços da Ipoema são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação implica aceitação das alterações.

11. Contato

Controlador de dados: Ipoema

Endereço: Av. Higienópolis 1420, Centro, Londrina – PR, 86020-080

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd